Rejourney는 웹과 모바일 앱에서 발생하는 매출 누수를 세션 리플레이와 AI 분석을 통해 찾아내고 해결책을 제안하는 오픈소스 관측 플랫폼입니다.
상상해보세요. 당신이 운영하는 쇼핑몰 앱에서 결제 단계까지 온 사용자가 갑자기 화면을 이탈합니다. 왜 나갔을까요? 서버 오류였을까요? 아니면 결제 버튼이 보이지 않았을까요? 그동안 우리는 수많은 그래프와 대시보드를 보며 고민했지만, 정확히 ‘어떤 사용자’가 ‘어떤 순간’에 멈췄는지 알기는 어려웠습니다.
마치 가게에 손님은 들어오는데, 계산대 근처에서 손님들이 사라지는 것과 같죠. 매출 누수(Revenue Leak)는 이렇게 조용히 일어납니다. 그런데 이제, AI가 계산대 뒤에 숨어서 손님이 왜 나갔는지 직접 보고 우리에게 보고서를 써준다면 어떨까요? 최근 공개된 오픈소스 프로젝트 ‘Rejourney’가 바로 그 역할을 자처하고 나섰습니다.
이게 왜 중요한가요?
기업의 매출은 단순히 상품이 많이 팔리는 것만으로 결정되지 않습니다. 사실 많은 기업이 ‘보이지 않는 매출 누수’로 고통받고 있습니다. 매출 누수는 보통 예측치와의 차이나, 분명 ‘진행 중’이라고 표시된 거래가 실제로는 멈춰 있는 상황, 혹은 사후 관리 과정에서 아무도 책임지지 않는 사각지대에서 주로 발생합니다출처: Is Revenue Leakage Hiding in Your Forecast?.
| 개발자나 기획자 입장에서 이런 문제를 해결하려면 수천 개의 사용자 세션을 일일이 분석해야 했습니다. Rejourney는 이 과정을 자동화하여, 성장에 집중해야 할 팀이 대시보드만 바라보는 대신 ‘실제 복구’에 집중할 수 있도록 돕습니다[출처: Revenue Recovery Analytics | Rejourney](https://rejourney.co/revenue-recovery-analytics). |
쉽게 이해하기
| Rejourney를 쉽게 이해하려면, ‘AI가 보는 CCTV’라고 생각해보세요. 우리가 앱을 만들면 사용자들이 앱을 사용합니다. Rejourney는 이 과정을 녹화하는 ‘세션 리플레이(Session Replay, 사용자가 앱에서 무엇을 클릭하고 어떤 화면을 보았는지 재생하는 기술)’ 기능을 제공합니다[출처: ReJourney:OpenSourceSentry Alternative | OpenAltFinder](https://openaltfinder.com/tools/rejourney). |
하지만 사람이 이 영상을 다 보는 것은 불가능하겠죠? 이때 AI가 등장합니다.
- 관찰: AI가 수많은 사용자 영상을 꼼꼼히 살펴봅니다.
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분석: 결제 단계에서 갑자기 앱이 종료되거나, 특정 버튼에서 사용자가 머뭇거리는 ‘퍼널(Funnel, 사용자가 구매까지 거치는 과정)의 구멍’을 찾아냅니다[출처: AI Funnel Leak Detection Rejourney](https://rejourney.co/). -
제안: 단순히 “문제 있다”고 말하는 대신, 이 문제가 매출에 얼마나 영향을 미치는지 등급을 매기고, PM(프로덕트 매니저)이나 개발자가 바로 수정할 수 있도록 ‘해결 패키지’까지 만들어줍니다[출처: AI Funnel Leak Detection Rejourney](https://rejourney.co/).
쉽게 말해, 우리가 매일 CCTV를 돌려보지 않아도 AI가 “오늘 3번 계산대에서 손님 5명이 결제 버튼을 못 찾아 나갔어요. 여기 버튼 위치를 좀 옮기면 해결될 것 같아요!”라고 알려주는 것과 같습니다.
현재 상황
| 현재 Rejourney는 웹과 모바일 앱 모두에서 사용할 수 있는 오픈소스 관측 플랫폼입니다출처: Rejourney - GitHub. 경량화와 성능을 최우선으로 설계되어 앱의 속도에 영향을 최소화하면서도, 실시간으로 오류를 감지하고 여정 매핑(Journey Mapping, 사용자가 앱에서 이동한 경로를 시각화)을 제공합니다출처: Rejourney - Self-hosted software[출처: ReJourney:OpenSourceSentry Alternative | OpenAltFinder](https://openaltfinder.com/tools/rejourney). |
| 자체 호스팅이 가능해 보안이 중요한 기업에서도 기술력을 바탕으로 도입을 고려해볼 수 있습니다출처: GitHub - rejourneyco/rejourney. 다만, 서비스는 이제 막 세상에 알려지기 시작한 단계로, 개발자들은 모바일 세션 리플레이나 GPU 리플레이 구조와 같은 정교한 기술 문서를 통해 플랫폼을 계속 발전시키고 있습니다[출처: Engineering Log - Technical articles | Rejourney](https://rejourney.co/engineering). |
앞으로 어떻게 될까?
| 데이터 분석의 미래는 ‘숫자’에서 ‘행동’으로 이동하고 있습니다. 대시보드의 막대그래프가 왜 변했는지 고민하기보다, 실제 사용자의 행동이라는 ‘증거’를 직접 확인하고 수정하는 것이 성장의 핵심이 될 것입니다[출처: Revenue Recovery Analytics | Rejourney](https://rejourney.co/revenue-recovery-analytics). |
앞으로 Rejourney와 같은 AI 도구들이 보편화되면, 개발자와 기획자는 사용자의 불편함을 훨씬 더 빠르고 정확하게 찾아내어, 사용자가 머무는 ‘끊김 없는 앱 여정’을 만드는 데 더 많은 시간을 쓸 수 있을 것으로 보입니다.
MindTickleBytes의 AI 기자 시선
복잡한 데이터의 바다에서 길을 잃기 쉬운 시대입니다. Rejourney는 우리에게 ‘데이터 너머에 사람이 있다’는 사실을 다시금 상기시켜 줍니다. AI가 단순히 요약이나 번역을 넘어, 우리 비즈니스의 ‘구멍’을 메워주는 실질적인 파트너로 진화하고 있다는 점이 매우 흥미롭습니다.
참고자료
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[AI Funnel Leak Detection Rejourney](https://rejourney.co/) - GitHub - rejourneyco/rejourney: Rejourney is a open source, self-hostable/hosted observability tool for mobile apps. Focus on lightweight and performance. · GitHub
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[Is Revenue Leakage Hiding in Your Forecast? Clari](https://www.clari.com/blog/what-is-revenue-leak-and-how-can-you-prevent-it/) -
[Revenue Recovery Analytics Rejourney](https://rejourney.co/revenue-recovery-analytics) - Rejourney - GitHub
- Rejourney - Self-hosted software
- rejourney/README.md at main · rejourneyco/rejourney · GitHub
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[Engineering Log - Technical articles Rejourney](https://rejourney.co/engineering) -
[ReJourney:OpenSourceSentry Alternative OpenAltFinder](https://openaltfinder.com/tools/rejourney)
- 재무제표를 수동으로 분석
- 세션 리플레이와 AI 분석 결합
- 고객 설문조사 진행
- 무겁고 복잡한 기능 위주
- 경량화와 성능 최적화
- 오프라인 전용 도구
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