银行和航空公司的旧计算机系统，AI要全盘改造？（feat. Claude）

想象一下。您为了一个重要的海外出差，一大早匆匆赶到机场。然而，电子显示屏上的所有航班时刻表突然都变成了红色的“延误”。一问原因，才被告知“航空公司中央计算机系统发生了未知错误，所有航班停飞”。或者，在急需支付全租房尾款的紧要关头，银行的智能手机应用程序只显示白屏，完全死机导致无法汇款——您是否经历过这样令人惊出一身冷汗的状况？

支撑我们社会安全运转的最庞大、最重要的企业——银行、航空公司、保险公司、电信公司——的背后，稳固地盘踞着几十年前构建的庞大“遗留系统（Legacy System，过去构建且仍在使用的旧计算机系统）”。这些系统太重要了，以至于不能随便关机或触碰；同时又太旧了，很难像最新的智能手机应用程序那样轻松添加新功能。业界将其称为关系到企业生死存亡的必不可少的核心系统，即“关键任务（Mission-Critical）”基础设施。

但是最近，一系列令人惊讶的消息接连公布：最尖端的人工智能正被投入到这些坚如磐石且保守的系统核心中。世界顶级的IT基础设施管理企业正带着Anthropic公司开发的人工智能“Claude”，直接走进银行和航空公司的服务器机房。到底在我们看不见的地方，正在发生什么事情呢？

这为什么重要？ (Why It Matters)

我们已经在日常生活中与ChatGPT或Claude等人工智能进行亲切的对话并获得帮助。我们会让它们代写电子邮件，或者拜托它们总结冗长复杂的文档。但是，我们在个人智能手机上使用AI，与大型银行将AI全面引入管理着客户数万亿韩元资产的核心系统，完全是两个不同层面的故事。

金融、医疗、电信、航空、政府机构等领域被称为“受监管行业（Regulated Industries）”。这些地方必须严格遵守国家严苛的法律和规则。一直以来，他们极度抗拒将“生成式人工智能（Generative AI，能自行生成句子或图像的AI）”应用于实际系统。原因是什么呢？对他们来说，与其关注AI单纯“有多聪明”，完美通过对准确性（Accuracy）、可审计性（Auditability）和监督（Oversight）的严格要求要重要得多。TCS与Anthropic在面向企业的Claude上展开合作

打个比方。如果AI不小心拼错了我的个人电子邮件，那只是“哎呀！”一下觉得有点尴尬就过去了。但是，如果引入银行的AI在贷款审批系统中由于未知原因发生了计算错误或做出了有偏见的决定，那会怎样呢？这不仅会导致数百亿韩元的诉讼，还会引发整个国家经济的混乱。此外，当出现问题时，必须能够逆向追踪“AI到底为什么做出那样的决定”，以便进行细致的审计（Audit）。塔塔集团旗下的TCS与Anthropic合作，为5万名员工提供Claude AI访问权限

因此，一直以来AI只停留在聊天机器人或简单的文档摘要等企业边缘业务中。但现在，世界级IT企业宣布，将以人工智能Claude为先锋，直接跳入企业心脏部位的“最重要核心系统”中。这是一个巨大的转折点，意味着人工智能技术终于成熟到足以通过最挑剔、最多疑的专家的严格测试。

通俗易懂的解释 (The Explainer)：投入到旧管道网中的天才机器人水管工

让我们用更容易理解的方式来看待这种情况。想象一下，大城市的地下埋藏着50年前建造的庞大而老旧的供水管网。水（数据）每天都在源源不断地流动，但管道生锈严重，甚至最初的图纸也因为年代久远而难以弄清哪里是如何连接的。然而，如果完全停水并更换新管道，就会发生导致整个城市瘫痪的灾难。

因此，银行和航空公司一直将这复杂而危险的管道管理工作全权委托给全球IT服务企业（DXC Technology、TCS、Infosys等）。但是，当几十年来积累的维护工作仅靠人力已达到极限时，这些IT企业开始破格雇佣被称为“Claude”的天才机器人水管工。简单来说，Claude能够一口气读懂几十年之久的复杂图纸（旧计算机代码），并在系统不停机的情况下，准确指出需要修理的地方以及如何修理。

让我们来看看实际上正在发生的3个具体案例。

1. DXC：培养数万名“Claude专业特种部队”

世界最大的IT系统运营企业之一DXC Technology，与人工智能安全专业公司Anthropic建立了为期多年的全球合作伙伴关系。DXC与Anthropic宣布达成多年全球联盟，将AI引入关键任务企业系统

他们不仅仅是购买并使用Claude的程序（API）那么简单。DXC计划专门为全球的大型银行、航空公司、保险公司、制造企业和政府机构，集中培训数万名获得Claude认证的前线部署工程师（forward-deployed engineers）。DXC与Anthropic宣布达成多年全球联盟，将AI引入关键任务企业系统 这里的“前线部署工程师”是指像特种部队成员一样的顶级专家，他们直接深入客户（例如：大型银行）内部，在最前线将人工智能深深植入系统。DXC将把Claude整合到银行、航空公司的系统中…

2. TCS：5万名员工率先进行“AI试水”测试

另一家大型IT咨询企业塔塔咨询服务公司（TCS）也与Anthropic建立了全球首要合作伙伴关系。他们的目标同样明确：向金融服务、公共服务、生命科学、医疗、航空、电信等监管最严格、要求最苛刻的行业销售AI解决方案。TCS与Anthropic合作，将Claude AI引入企业

不过，TCS的切入方式非常独特且谨慎。在向客户敏感的系统中盲目推荐AI之前，他们首先赋予了公司内部5万名员工Claude AI的特别使用权限。TCS与Anthropic签署全球首要合作伙伴关系 —— 50,000名TCS员工将使用Claude AI 甚至足以填满一个大型体育场的庞大数量的员工，每天都在把Claude投入到工作中使用。

这就像高级餐厅的主厨在把新菜端给贵宾之前，先和厨房里所有的员工一起充分品尝，并验证其安全性一样。这是一种彻底且实用的策略：通过在内部先广泛部署Claude，亲身体验可能出现的问题和积累实际的运营经验，然后以此积累的诀窍为基础，最安全地革新客户庞大的系统。TCS和Anthropic合作，在全球范围内扩展企业AI

3. Infosys：瞄准世界上最复杂的“通信网”

最后，Infosys正在猛烈推进专为我们每天都在使用的电信行业量身定制的AI应用。虽然肉眼看不见，但在一个全球数亿部智能手机、巨大的基站和海底电缆像蜘蛛网一样交织的世界里，电信网络是运营最复杂、监管最严格的基础设施之一。Anthropic与Infosys合作，为电信及其他受监管行业构建AI代理 \ Anthropic

将老旧的传统通信系统基础设施现代化，伴随着天文数字般的成本和极其可怕的风险。Infosys计划将其独有的技术平台（Topaz）与Claude卓越的推理能力相结合，使这种令人头疼的迁移（Migration，将数据从旧系统搬家到新系统的过程）变得更快、更安全。这样一来，就能大幅削减更新老化基础设施的成本。进一步来说，为电信公司量身定制的“AI代理”将完美地扮演聪明且不知疲倦的秘书角色，妥善地对复杂的网络运营进行现代化改造，甚至简化客户管理服务。Anthropic与Infosys合作，为电信及其他受监管行业构建AI代理 \ Anthropic

现状 (Where We Stand)

我们通常认为AI时代还处于刚刚起步的初级阶段，但企业实际引入的速度远远超出了我们的想象。根据2026年5月发布的最新数据，Anthropic的Claude以高达34.4%的压倒性市场份额，主导着美国企业的AI引入现场。Claude AI各行业应用案例：2026年明细

特别是在保守的银行和金融服务领域，非常显著的巨大变化正在成为日常。就在不久之前，在这个领域中，人工智能还带有很强的“我们是不是也能试试？”的测试或实验性质。但现在，它已经完全走出了实验室水平的实验阶段，正在毫无刹车地快速进入直接扎根于支撑银行的脊梁和根基的“核心运营系统（Core Operational Integration）”的真正整合阶段。Anthropic AI彻底改变银行业：Claude模型如何…

如今，大型IT服务企业（DXC、TCS、Infosys）正走在前面，紧紧握着Claude这一强大而聪明的武器，敞开了原本紧闭的监管行业大门。毫无疑问，未来我们感受到的技术创新速度，将会以连眨眼都来不及的更陡峭的趋势加快。DXC将利用Anthropic的Claude处理关键任务企业系统 - Reinsurance News

未来会怎样？ (What’s Next)

让我们再回想一下文章开头提到的机场突发的大规模航班延误事件，或者是阻止了紧急汇款的银行智能手机应用原因不明的死机现象。

我们在新闻中经常看到和经历的许多大型IT瘫痪事件，其根本原因大多数在于“太旧了，以至于连开发者都不敢碰的庞大系统”本身。因为几十年来积累的代码量庞大且复杂到了超乎想象的地步，让人工逐一修改变得不可能。它们就像是一碰就不知道会从哪里爆炸的定时炸弹。

但现在，像Claude这样具备出色逻辑推理能力的人工智能，已经成为了数万名经过高度训练的专业工程师手中的可靠工具。这些最精锐的“前线部署工程师”将在严格的规则（可审计性和监督体系）下驾驭AI，确保在处理客户最敏感数据时不会有一丝一毫的泄露。他们会让AI自行分析并编写高达95%的代码，并以比人类快10倍的可怕速度，有条不紊地将老旧系统的血管替换为坚固的新血管。

在不久的将来，我们将会理所当然地享受到更快且绝对无误差的银行汇款、容不得哪怕1分钟延误的完美舒适的航班日程管理，以及让人根本无法想象会发生通话中断或数据延迟的稳定的通信网络。因为在我们平时不知不觉中，人工智能正在将支撑这个世界的这些古老骨架，重新组装得更加坚固、精密。DXC与Anthropic宣布达成多年全球联盟，将AI引入关键任务企业系统

AI的视角 (AI’s Take)

AI正式进入最保守行业深处的心脏部位，这是人工智能技术已经完全超越单纯的“有趣实验”的巨大证明。这强烈暗示着它已安全就位，成为了必须通过严格法律和监管的“核心基础设施”。

一直以来，许多人担心人工智能会取代人类创造性的职业（艺术、写作等）。但是，现在工业现场最深处正在发生的真正革命是：AI反而正在扮演着出色的“外科医生”的角色，精细地为人类肉眼已难以掌握的巨大机械装置的神经网络（旧的遗留代码）进行手术和修复。

在绝对不容许失误的关键任务环境中，Claude将要证明的准确性和稳定性，将成为未来世界上所有企业应该如何信任并引入AI的最完美的教科书。人工智能不仅会让世界变得更快、更华丽，现在，它还将作为坚如磐石般支撑着世界不让其崩塌的最安静、最强大的技术，长留我们身边。

参考资料

1. DXC与Anthropic宣布达成多年全球联盟，将AI引入关键任务企业系统
2. DXC与Anthropic宣布达成多年全球联盟，将AI引入关键任务企业系统
3. DXC押注Claude：软件速度提升10倍，95%代码由AI生成
4. DXC将利用Anthropic的Claude处理关键任务企业系统 - Reinsurance News
5. Anthropic与Infosys合作，为电信及其他受监管行业构建AI代理 \ Anthropic
6. TCS和Anthropic合作，在全球范围内扩展企业AI
7. TCS与Anthropic合作，将Claude AI引入企业
8. TCS与Anthropic在面向企业的Claude上展开合作
9. 塔塔集团旗下的TCS与Anthropic合作，为5万名员工提供Claude AI访问权限
10. TCS与Anthropic签署全球首要合作伙伴关系 —— 50,000名TCS员工将使用Claude AI

11. [Claude Code

    Anthropic的代理编码系统 \ Anthropic](https://www.anthropic.com/product/claude-code)

12. DXC将把Claude整合到银行、航空公司的系统中…
13. DXC与Anthropic宣布达成多年全球联盟，将AI引入关键任务企业系统

14. [Claude新闻

    最新Claude新闻 - NewsNow](https://www.newsnow.com/us/Science/AI/Claude)

15. 新闻中心 \ Anthropic
16. Claude AI各行业应用案例：2026年明细
17. Anthropic AI彻底改变银行业：Claude模型如何…