銀行和航空公司的老舊電腦系統，AI將全面取代？ (feat. Claude)

想像一下，為了重要的海外出差，您一大早匆忙趕到機場。然而，電子看板上所有的航班時刻表突然全變成了紅色的「延誤」。詢問原因後得知是「航空公司中央電腦系統發生不明錯誤，所有航班均已停飛」。又或者，在急需支付全租房（傳貰）尾款的緊迫早晨，銀行手機應用程式卻只顯示白畫面完全當機，讓您經歷無法匯款的崩潰狀況，您有過這樣的經驗嗎？

在讓我們社會安全運轉的最龐大且重要的企業（銀行、航空公司、保險公司、電信公司）背後，穩固地存在著數十年前所建立的巨大「遺留系統（Legacy System，指過去建置且至今仍在使用中的老舊電腦系統）」。這些系統因為太過重要，無法隨意關閉電源或更動；同時也因為太過老舊，很難像最新的手機應用程式那樣輕鬆地加入新功能。業界將這種攸關企業生存的必要核心系統稱為「關鍵任務（Mission-Critical）」基礎設施。

然而最近，接連發布了令人驚訝的消息：最尖端的人工智慧正被導入這個如鐵壁般保守系統的心臟地帶。世界頂尖的IT基礎設施管理企業們，正帶著由Anthropic開發的人工智慧「Claude」，親自進入銀行和航空公司的伺服器機房。到底在我們看不見的地方，正發生什麼樣的事情呢？

這為什麼重要？ (Why It Matters)

我們在日常生活中已經能與ChatGPT或Claude等人工智慧親切地對話並獲得幫助。我們會請它代寫電子郵件，或要求總結冗長複雜的文件。然而，我們個人在智慧型手機上使用AI，與大型銀行將AI全面導入管理客戶數兆韓元資產的核心系統，完全是不同層次的事情。

金融、醫療、電信、航空、政府機關等領域被稱為所謂的「受監管產業（Regulated Industries）」。這些地方必須嚴格遵守國家法律和規則。一直以來，他們對於將「生成式人工智慧（Generative AI，能自行生成文字或圖片的AI）」應用於實際系統中感到極度排斥。原因是什麼呢？因為對他們而言，相比AI單純「有多聰明」，能完美通過對準確性（Accuracy）、可審計性（Auditability）以及監督（Oversight）的嚴格要求，要重要得多。TCS與Anthropic合作將Claude推廣至企業

打個比方，如果AI不小心在我的個人電子郵件裡拼錯了字，頂多就是「哎呀！」覺得有點尷尬就過去了。但如果是導入銀行的AI，在貸款審批系統中因不明原因發生計算錯誤，或做出偏頗的決定呢？這不僅會引發數百億韓元的訴訟，更會導致國家整體經濟的混亂。此外，當問題發生時，還必須能夠逆向追蹤並仔細審計（Audit）其過程，查明「AI究竟為什麼會做出那樣的決定」。塔塔集團旗下TCS與Anthropic合作，提供5萬名員工存取Claude AI

因此，過去AI一直只停留在企業外圍的聊天機器人或單純的文件摘要等功能。然而現在，全球IT企業正以名為Claude的人工智慧為先鋒，宣布將直接進軍企業的心臟地帶——「最重要的核心系統」。這是一個巨大的轉捩點，意味著人工智慧技術終於成熟到足以通過最嚴苛、最多疑的專家們的嚴格測試。

輕鬆理解 (The Explainer)：被派往老舊管網的天才機器人水管工

讓我們用更容易的方式來理解這個情況。想像一下，大城市的地底埋藏著50年前建造的老舊巨大自來水管網。水（數據）每天源源不絕地流動，但管線已經嚴重生鏽，連最初的設計圖也因為年代久遠，難以掌握哪裡是怎麼連接的。儘管如此，如果完全斷水並更換新管線，將會引發整座城市癱瘓的災難。

因此，銀行和航空公司一直將這項複雜且危險的管線管理工作，全權委託給全球IT服務企業（DXC Technology、TCS、Infosys等）。然而，當累積數十年的維護工作已達人力極限時，這些IT企業開始破格聘用名為「Claude」的天才機器人水管工。簡單來說，Claude的角色就是能一口氣讀懂數十年的複雜設計圖（老舊的電腦程式碼），並在系統不停機的狀態下，準確指出應該如何修復哪個部位。

讓我們透過3個具體案例，來看看實際正發生什麼令人驚訝的事情。

1. DXC：培養數萬名「Claude專門特種部隊」

全球最大的IT系統營運企業之一DXC Technology，與人工智慧安全專業企業Anthropic簽署了為期多年的全球合作夥伴關係。DXC與Anthropic宣布建立多年期全球聯盟，將AI引入關鍵任務企業系統

他們並非只是購買Claude的程式介面（API）來使用的程度而已。DXC計畫為全球大型銀行、航空公司、保險公司、製造商及政府機關，密集訓練數萬名獲得Claude認證的前線部署工程師（forward-deployed engineers）。DXC與Anthropic宣布建立多年期全球聯盟，將AI引入關鍵任務企業系統 這裡的「前線部署工程師」，是指直接進駐客戶（如大型銀行）內部，在最前線將人工智慧深度植入系統的最高階專家，宛如特種部隊一般。DXC將把Claude整合進銀行、航空公司的系統中…

2. TCS：5萬名員工率先進行「AI試用」體驗測試

另一家大型IT顧問企業塔塔諮詢服務公司（TCS）也與Anthropic簽署了全球卓越合作夥伴關係。他們的目的也相同：向金融服務、公共服務、生命科學、醫療、航空、電信等監管最嚴格且最棘手的產業銷售AI解決方案。TCS與Anthropic合作，將Claude AI引入企業

不過，TCS的方法非常獨特且謹慎。在貿然向客戶的敏感系統推薦AI之前，他們率先賦予了自家5萬名員工Claude AI的特別使用權限。TCS與Anthropic簽署全球卓越合作夥伴協議——5萬名TCS員工將使用Claude AI 這是一個足以擠滿大型體育場還有剩的龐大員工人數，每天都在工作中使用Claude。

這就像是高級餐廳的主廚在將新開發的菜餚端給貴賓之前，先和廚房所有員工一起充分品嚐並驗證其安全性一樣。透過先在內部廣泛部署Claude，親身體驗可能發生的問題與實際營運經驗，再以此累積的專業知識為基礎，最安全地革新客戶公司的巨大系統，這是一項徹底且實用的策略。TCS與Anthropic合作，在全球範圍內擴展企業AI

3. Infosys：瞄準世界上最複雜的「電信網路」

最後，Infosys正猛烈推動專為我們每天使用的電信產業量身打造的AI導入方案。雖然肉眼看不見，但電信網路是將全球數億支智慧型手機、巨大基地台與海底電纜如蜘蛛網般交織在一起的網絡，是世界上營運最複雜且受最嚴格監管的基礎設施之一。Anthropic與Infosys合作，為電信及其他受監管產業打造AI代理 \ Anthropic

將陳舊的老式電信系統基礎設施升級為最新現代化設備，伴隨著天文數字的成本與可怕的風險。Infosys計畫將自家的獨立技術平台（Topaz）與Claude卓越的推理能力相結合，讓這個令人頭痛的遷移（Migration，將資料從老舊系統搬遷至新系統的過程）變得更加快速且安全。如此一來，就能大幅降低更新老舊基礎設施的成本。進一步來說，為電信公司客製化打造的「AI代理」，將能輕鬆完成複雜網路營運的現代化，並完美扮演一個聰明且不知疲倦的秘書角色，甚至簡化客戶管理服務。Anthropic與Infosys合作，為電信及其他受監管產業打造AI代理 \ Anthropic

目前狀況 (Where We Stand)

我們常常以為AI時代才剛學會走路，處於起步階段，但企業實際導入的速度卻遠遠超出我們的想像。根據2026年5月發布的最新資料顯示，Anthropic的Claude以高達34.4%的壓倒性市占率，主導著美國企業的AI導入現場。Claude AI在各產業的應用案例：2026年解析

特別是在保守的銀行與金融服務領域，極為顯著的巨大變化正成為日常。就在不久前，人工智慧在這個領域還只是帶著強烈的測試或實驗性質，大家都在探問「或許我們也能用嗎？」。但現在它已經完全跳脫實驗室等級的測試，正毫無煞車地快速進入真正的整合階段，直接深根於支撐銀行的脊椎與根基——「核心營運系統整合（Core Operational Integration）」之中。Anthropic AI為銀行業帶來革命：Claude模型如何…

如今，大型IT服務企業（DXC、TCS、Infosys）正帶頭緊握著Claude這個強大又聰明的武器，將過去緊閉的受監管產業大門一把推開。可以肯定的是，這場技術創新的體感速度，未來將會在我們眨眼之間變得更加陡峭迅猛。DXC將利用Anthropic的Claude於關鍵任務企業系統 - Reinsurance News

未來會如何發展？ (What’s Next)

讓我們再次回想一下文章開頭提到的，機場突如其來的大規模航班延誤事件，或是阻擋了緊急匯款的銀行手機應用程式發生不明原因的當機現象。

我們經常透過新聞看到並經歷的許多大型IT災難，其根本原因大多在於「太過老舊以至於連開發者都不敢碰觸的巨大系統」本身。因為如果是要由人類逐一修改，幾十年來累積的程式碼數量龐大且複雜到超乎想像。它們就像是一旦觸碰，不知會在哪裡引爆的定時炸彈。

但現在，像Claude這樣具備卓越邏輯推理能力的人工智慧，已成為數萬名受過高度訓練的專業工程師手中最確實的工具。這些最精銳的「前線部署工程師」將在安全處理客戶最敏感數據、滴水不漏的嚴格規則（可審計性與監督體系）下，訓練這些AI。他們將讓AI自行分析並編寫高達95%的程式碼，以比人類過去快上10倍的驚人速度，一步步將老舊系統的血管替換成強韌的新血管。

在不久的將來，我們將理所當然地享受更快速且絕不出錯的銀行匯款，不容許延誤1分鐘的完美舒適航班調度，以及無法想像會斷話或數據延遲的穩定電信網路。因為在我們平時不知不覺中，人工智慧正將支撐著這個世界的老舊骨架，重新組裝得更加堅固與精密。DXC與Anthropic宣布建立多年期全球聯盟，將AI引入關鍵任務企業系統

AI的觀點 (AI’s Take)

AI全面進入最保守產業的深處心臟地帶，是人工智慧技術如今已完全超越單純「有趣實驗」的巨大證明。這強烈暗示著，它已經順利成為必須通過嚴格法律與規範審查的「核心基礎設施」。

過去，許多人擔憂人工智慧會取代人類從事具創造力的職業（如藝術、寫作等）。但現在工業現場最深處正在發生的真正革命，是AI反而正扮演著卓越「外科醫生」的角色，針對人類肉眼已難以掌握的巨大機械裝置神經網（老舊遺留程式碼），進行精密的的手術與修復。

Claude在絕對不容許失誤的關鍵任務環境中所證明的準確性與穩定性，將成為未來世上所有企業該如何信任並導入AI最完美的教科書。人工智慧不僅能讓世界變得更快速、更華麗，現在它更將成為堅固支撐世界不致崩塌，最安靜卻也最強大的技術，長伴在我們身邊。

參考資料

1. DXC與Anthropic宣布建立多年期全球聯盟，將AI引入關鍵任務企業系統
2. DXC與Anthropic宣布建立多年期全球聯盟，將AI引入關鍵任務企業系統
3. DXC押注Claude：軟體開發快10倍，95%程式碼由AI編寫
4. DXC將利用Anthropic的Claude於關鍵任務企業系統 - Reinsurance News
5. Anthropic與Infosys合作，為電信及其他受監管產業打造AI代理 \ Anthropic
6. TCS與Anthropic合作，在全球範圍內擴展企業AI
7. TCS與Anthropic合作，將Claude AI引入企業
8. TCS與Anthropic合作將Claude推廣至企業
9. 塔塔集團旗下TCS與Anthropic合作，提供5萬名員工存取Claude AI
10. TCS與Anthropic簽署全球卓越合作夥伴協議——5萬名TCS員工將使用Claude AI

11. [Claude Code

    Anthropic的代理編碼系統 \ Anthropic](https://www.anthropic.com/product/claude-code)

12. DXC將把Claude整合進銀行、航空公司的系統中…
13. DXC與Anthropic宣布建立多年期全球聯盟…

14. [Claude新聞

    最新Claude新聞 - NewsNow](https://www.newsnow.com/us/Science/AI/Claude)

15. 新聞中心 \ Anthropic
16. Claude AI在各產業的應用案例：2026年解析
17. Anthropic AI為銀行業帶來革命：Claude模型如何…