AI 맡긴 '단순 반복 업무'로 24억 원 날린 사연, 왜일까?

想象一下。你以为雇佣了一名聪明的实习生，可以帮你处理办公室角落里琐碎的文件整理工作。然而，5个月后当你确认时，却发现这位实习生不仅没有整理文件，反而把整个办公室的办公用品预算超支了8倍，而且本该完成的工作一件也没做完。如果是你，会有什么感受？

最近，全球最大的电子商务企业亚马逊就发生了类似荒唐的事情。这是一起试图利用人工智能（AI）提高工作效率，却反过来造成巨大财务亏损的事件。

这为何重要？

此次事件不仅是“大企业失误”的花边新闻，更清楚地展现了我们应该如何看待和引入AI。许多企业和个人期待引入AI就能无条件降低成本，但此次案例警告我们：“缺乏管理的AI反而可能成为无法控制的成本怪兽。”

现代AI模型以“Token（令牌）”为单位计算成本。Token可以简单理解为AI读取和理解数据时使用的最小单位。这就像打开水龙头用水一样，根据使用量付费；如果管理疏忽，一个小失误就可能导致天文数字般的成本。

浅显易懂的解释

为什么会发生这种情况呢？此次项目是亚马逊内部试图利用名为“Claude Sonnet”的AI模型，实现匹配商品数据与作者信息的“简单重复工作”自动化 [参考资料 1, 参考资料 11]。

打个比方，就像我们本想打车去5分钟路程的便利店，结果司机走错了路，绕着地球开了5个月，还不停地跳表。AI在不断燃烧“Token”作为燃料执行任务，但系统却没有停止，持续产生费用 [参考资料 11]。最终，这个“实习生AI”连像样的成果都没拿出来，项目甚至都没能发布 [参考资料 4, 参考资料 8]。

现状

内部文件显示，亚马逊因该项目支出的费用高达180万美元，约合24亿韩元 [参考资料 1, 参考资料 9]。这一金额比最初计划的预算足足超出了860% [参考资料 6, 参考资料 7]。

更令人震惊的是，亚马逊在长达5个月的时间里完全没有察觉到这次严重的预算浪费 [参考资料 4, 参考资料 10]。这暗示了巨型企业内部的AI管理体系存在巨大漏洞 [参考资料 11]。

未来走向

此次案例给许多企业留下了重要教训：在引入AI时，“成本监控”应先行于“技术成果” [参考资料 12]。预计未来许多企业将针对AI项目引入更严格的实时成本追踪系统。现在，“AI使用得有多好”固然重要，但“AI使用费管理得有多聪明”也将成为企业的核心竞争力。

MindTickleBytes的AI记者视角

此次事件不仅仅是亚马逊浪费金钱的案例，更是象征着AI便利性背后隐藏的“付费陷阱”。企业在引入AI时，必须首先准备好能够监控“谁、在何时、何地、使用了多少Token”的智能管理系统。因为即便技术如同魔法一般，若无法妥善管理，随时都可能成为掏空我们腰包的麻烦。

参考资料

1. [亚马逊因使用Claude进行琐碎编码任务意外支出180万美元，预算超支860% — 在亚马逊内部AI使用指标中发现了“灾难性昂贵”的编码失误

   Tom’s Hardware](https://www.tomshardware.com/tech-industry/artificial-intelligence/amazon-accidentally-spent-usd1-8-million-using-claude-for-menial-coding-task-went-860-percent-over-budget-catastrophically-expensive-coding-blunders-discovered-in-internal-amazon-ai-usage-metrics)

2. Reddit上的r/technology：亚马逊因使用Claude进行琐碎编码任务意外支出180万美元，预算超支860% — 在亚马逊内部AI使用指标中发现了“灾难性昂贵”的编码失误
3. 亚马逊因使用Claude进行琐碎编码任务意外支出180万美元，超支860% — ‘灾难性…
4. 亚马逊180万美元的Claude AI部署超支860%

5. [亚马逊在失败的Claude AI Token上意外支出180万美元

   Cybernews](https://cybernews.com/ai-news/amazon-spending-ai-claude-cost/)

6. [亚马逊工程师标记180万美元Claude账单，超预算860%

   AI Weekly](https://aiweekly.co/alerts/amazon-engineers-flag-18m-claude-bill-860-over-budget)

7. 泄露的亚马逊文件详细说明了单个Claude AI任务超支180万美元，且持续五个月未被发现 - gHacks Tech News
8. 在单个Claude部署上花费800万美元，超预算860%。
9. 泄露的亚马逊文件详细说明了单个…超支180万美元
10. 亚马逊内部项目使用Claude Sonnet… - Gadget Review
11. 亚马逊因使用Claude进行琐碎编码任务意外支出180万美元…