AI 承擔「單純重複工作」卻燒掉 24 億韓元？原因為何？

想像一下。您以為僱用了一位聰明的實習生，可以在辦公室角落默默幫忙處理文件歸檔。結果 5 個月後確認時，才發現這位實習生不僅沒有處理文件，還把整個辦公室的備品預算超支了 8 倍，而該完成的工作竟然連一件都沒做完，您會是什麼心情？

最近，全球最大電子商務企業亞馬遜（Amazon）確實發生了類似荒謬的事情。這是嘗試利用人工智慧（AI）提升工作效率，結果卻演變成巨大財務黑洞的案例。

這為何重要？

此事件不僅是「大企業失誤」的八卦，更清晰地展示了我們該如何看待並引進 AI。許多企業和個人認為只要引進 AI，成本就一定會降低，但此案例警告我們：「若沒有管理的 AI，反而可能成為無法控制的成本怪獸」。

現代 AI 模型是以「Token（代幣）」為單位來計算成本的。可以簡單將 Token 想成 AI 閱讀並理解數據時所使用的最小單位。這就像打開水龍頭使用多少水就付多少錢的方式，若管理疏失，一個小小的失誤就可能導致天文數字般的費用。

簡單理解

為什麼會發生這種事？此次專案是亞馬遜內部為了自動化商品數據與作者資訊匹配——即所謂的「單純重複工作」，試圖利用名為「Claude Sonnet」的 AI 模型進行作業 [參考資料 1, 參考資料 11]。

簡單比喻，就像我們想搭計程車去 5 分鐘路程外的便利商店，但計程車司機走錯路，繞著地球跑了 5 個月並持續累積車資。AI 在燃燒「Token」燃料的同時不斷執行作業，但系統沒有適時停止，導致費用持續產生 [參考資料 11]。這位「實習生 AI」不僅沒交出正確的成果，專案最終甚至連發布都沒有做到 [參考資料 4, 參考資料 8]。

目前狀況

根據內部文件，亞馬遜因該專案支出的費用高達 180 萬美元，約合 24 億韓元 [參考資料 1, 參考資料 9]。這比原計畫預算超支了 860% [參考資料 6, 參考資料 7]。

更令人震驚的是，亞馬遜在長達 5 個月的時間裡，完全沒察覺到這筆驚人的預算浪費 [參考資料 4, 參考資料 10]。這暗示了巨型企業內部的 AI 管理體系存在巨大漏洞 [參考資料 11]。

未來展望

此案例為許多企業留下了重要的教訓。在引進 AI 時，「成本監控」應先於「技術成果」 [參考資料 12]。預計未來許多企業將針對 AI 專案導入更嚴格的即時成本追蹤系統。今後，「AI 使用得有多好」與「AI 使用費用管理得有多聰明」，將成為企業的核心競爭力。

MindTickleBytes AI 記者觀點

此事件不僅僅是亞馬遜浪費金錢的案例，更是展現 AI 便利性背後隱藏「收費陷阱」的象徵性事件。企業在引進 AI 時，必須先建立能夠監控「誰、在何時、何地、消耗多少 Token」的智慧管理系統。因為即使是魔法般的技術，若無法妥善管理，隨時都可能成為掏空錢包的麻煩事。

參考資料

1. [Amazon accidentally spent $1.8 million using Claude for menial coding task, went 860% over budget — ‘catastrophically expensive’ coding blunders discovered in internal Amazon AI usage metrics

   Tom’s Hardware](https://www.tomshardware.com/tech-industry/artificial-intelligence/amazon-accidentally-spent-usd1-8-million-using-claude-for-menial-coding-task-went-860-percent-over-budget-catastrophically-expensive-coding-blunders-discovered-in-internal-amazon-ai-usage-metrics)

2. r/technology on Reddit: Amazon accidentally spent $1.8 million using Claude for menial coding task, went 860% over budget — ‘catastrophically expensive’ coding blunders discovered in internal Amazon AI usage metrics
3. Amazon accidentally spent $1.8 million using Claude for menial coding task, went 860% over budget —’catast…
4. Amazon’s $1.8M Claude AI deployment went 860% over budget

5. [Amazon accidentally spent $1.8M on a failed Claude AI tokens

   Cybernews](https://cybernews.com/ai-news/amazon-spending-ai-claude-cost/)

6. [Amazon Engineers Flag $1.8M Claude Bill, 860% Over Budget

   AI Weekly](https://aiweekly.co/alerts/amazon-engineers-flag-18m-claude-bill-860-over-budget)

7. Leaked Amazon Documents Detail $1.8 Million Overrun on a Single Claude AI Task Missed for Five Months - gHacks Tech News
8. 8 million on a singleClaudedeployment thatwent860%overbudget.
9. LeakedAmazonDocuments Detail $1.8Million Overrun on a Single…
10. AnAmazonInternal ProjectUsedClaudeSonnet to… - Gadget Review
11. Amazonaccidentallyspent$1.8MusingClaudeforamenialcoding…