销售人员的秘密武器，什么是“Claudeforce”？

想象一下。早上上班时，你对 AI 助手说：“整理一下今天将会面的客户的相关最新信息。”片刻之后，AI 不仅给出了简单的总结，还提出了针对每位客户的建议策略，并自动更新了数据以供会议准备使用。这听起来像电影里的情节，但现在正成为企业工作环境中的现实。

销售工作管理平台 Salesforce 与 AI 模型领域的先行者 Anthropic 携手，发布了一项名为“Claudeforce”的新合作。为什么这两家巨头会建立紧密联系？这对我们的日常生活又意味着什么？参考资料 1, 参考资料 12

为什么这很重要？

到目前为止，想要使用 AI，往往需要访问 AI 平台、复制粘贴数据或上传文件，过程十分繁琐。特别是企业数据由于对安全性要求较高，AI 的引入并不容易。然而，Claudeforce 将 Salesforce 庞大的客户数据、工作流（业务流程）和业务逻辑直接带入了 Anthropic 的 AI 模型“Claude”内部。

现在，销售人员无需一一打开 Salesforce 应用程序，就可以直接在名为 Claude 的 AI 助手内处理业务。这不仅带来了便利，更意味着 AI 正在进化为能够理解企业需求和背景、并自主行动的“智能体（Agent，自主 AI 助手）”。参考资料 6, 参考资料 14

简单理解：天才图书管理员的登场

如果把“Claudeforce”比作一个场景：将 Salesforce 想象成“记录了海量客户信息的巨大图书馆”。而 Anthropic 的 Claude 就是那位能在几秒钟内读完并理解馆内所有书籍的“天才图书管理员”。在此之前，因为管理员在图书馆外工作，想要获取信息，必须亲自去借书并交给管理员。

Claudeforce 就像是正式聘请了这位天才管理员进入图书馆，并在馆内设立了办公室。现在，管理员可以自主查找并分析图书馆的所有书籍，无需上级指示，就能直接执行准备会议或撰写报告等工作。通过这种结合，Claude 掌握了业务背景，而 Salesforce 则获得了智能判断能力。参考资料 11, 参考资料 17

该插件包含 37 个预设的“销售技能（Sales Skills）”。从会议准备到分析交易情况、更新销售管道（潜在客户管理流程），复杂的任务都将通过 AI 的协助变得更加快捷。就像有一位熟练的助手在身边代劳所有文书工作一样。参考资料 2, 参考资料 7

当前现状

Salesforce 和 Anthropic 于 2026 年 8 月 26 日在 Salesforce 的财报发布会上正式公布了此次合作。市场反应热烈，发布后 Salesforce 的股价在盘后交易中上涨，引起了业界的极大关注。参考资料 3, 参考资料 12

许多用户翘首以盼的“Salesforce in Claude”插件的公开测试服务将于即将到来的 9 月启动。由于目前仍处于初期阶段，实际应用中能在多大程度上有效地替代业务，预计将通过测试服务进行验证。参考资料 16

未来展望

Claudeforce 的出现预示着我们对待业务软件的方式将发生根本性的改变。过去，人需要配合软件进行输入和管理数据；而现在，时代已经进入了 AI 代替我们直接在软件内思考和行动的阶段。

未来值得关注的重点是“代理型 AI”能在多大程度上减少失误并做出准确判断。特别是在安全性至上的企业环境中，AI 能否在保护用户数据的同时，实现智能化的业务处理，将成为决定此次合作成败的关键。参考资料 13, 参考资料 17

参考资料

1. Salesforce.com, Inc. - Salesforce and Anthropic Announce Claudeforce
2. Salesforce and Anthropic are announcing Claudeforce

3. [Salesforce and Anthropic Announce ‘Claudeforce’

   Salesforce Ben](https://www.salesforceben.com/salesforce-and-anthropic-announce-claudeforce-in-q2-27-earnings/)

4. Salesforce and Anthropic launch Claudeforce AI sales plugin

5. [Claudeforce Explained: What Salesforce + Anthropic actually ship

   Apex Hours](https://www.apexhours.com/claudeforce-explained-what-salesforce-anthropic-actually-ship/)

6. Salesforce and Anthropic launch Claudeforce
7. Salesforce and Anthropic Launch Claudeforce to Put CRM Inside
8. Salesforce, Anthropic expand partnership amid ‘SaaSpocalypse’
9. Salesforce and Anthropic Announce Claudeforce - LinkedIn
10. Claudeforce: Salesforce Meets Claude - Salesforce Time
11. Salesforce, Anthropic expand partnership to develop

12. [Salesforce just put its entire CRM inside Claude — and says you’ll never need its app again

    VentureBeat](https://venturebeat.com/orchestration/salesforce-just-put-its-entire-crm-inside-claude-and-says-youll-never-need-its-app-again)

13. [Salesforce-Anthropic integration expanded, begets ‘Claudeforce’

    TechTarget](https://www.techtarget.com/enterprise-software/news/366649762/Salesforce-Anthropic-integration-expanded-begets-Claudeforce)

14. [Salesforce and Anthropic announce Claudeforce

    CXO Insight Middle East](https://www.cxoinsightme.com/business/channel/salesforce-and-anthropic-announce-claudeforce/)