我的購物秘書被亞馬遜「拒之門外」？Meta 的 Muse AI 為何受阻

想像一下：繁忙的早晨，你對智慧型手機裡的 AI 秘書說：「幫我訂購昨天加入購物車的洗衣精和咖啡。」接著，AI 就會自動進入購物網站完成結帳。這一定很方便吧？最近，Meta 為了將這個夢想變為現實，推出了名為「Muse」的 AI 購物秘書。然而，這名秘書在問世僅 12 天後，就遭到了全球最大購物網站亞馬遜（Amazon）的「門外拒」。[Source 11] 到底發生了什麼事？

為什麼這很重要？

這起事件不僅僅是兩大科技巨頭之間的權力鬥爭，更是「代理商務（Agentic Commerce，指 AI 代替人類自主購物的時代）」的序幕，它決定了我們未來將如何使用 AI，以及誰能控制我們的購物數據。[Source 8, Source 15]

像亞馬遜這樣的平台，掌握了我們在商城中搜尋、購買的所有數據。這些數據是亞馬遜規模達 686 億美元廣告業務的核心。[Source 15] 然而，當 Meta 的 AI 代表我們進入亞馬遜購物時，亞馬遜將失去與客戶直接溝通並分析數據的機會。對於平台企業而言，AI 在自家後院肆意穿梭可能被視為「越界行為」。[Source 6, Source 16]

簡單比喻：「秘書」的來訪

我們可以這樣比喻：

情境 A（過去）： 你親自到百貨公司（亞馬遜）選購商品並結帳。百貨公司會掌握你的購買偏好，以便日後寄送優惠券給你。

情境 B（現在 - 代理時代）： 你的「私人秘書（Muse AI）」代替你進入百貨公司。對百貨公司來說，它無法得知你這名真實客戶親自造訪時看了什麼、對哪些廣告有反應。它只看到「不知名的秘書」買走了東西而已。

亞馬遜將這名「秘書」視為非法闖入者。亞馬遜主張，Muse 以未經授權的方式存取網站，並存在類似「憑證擷取（Credential Capture）」的疑慮，即疑似不當收集使用者的帳號資訊。[Source 5, Source 11, Source 14] 另一方面，Meta 則大呼冤枉，強調「Muse 絕不會查看使用者的密碼或付款資訊等敏感個資」。[Source 10, Source 11]

我們現在處於什麼位置？

目前，Meta 的 Muse AI 已遭亞馬遜網站封鎖。[Source 12, Source 17] 亞馬遜於 9 月 20 日正式擋下了這款剛上線 12 天的 AI 秘書。[Source 11]

簡單總結當前局面，這正是「平台的高牆」與「AI 的移動性」之間的正面對決。亞馬遜希望控制其堡壘內發生的所有活動，而 Meta 則希望 AI 能夠隨處進入，讓使用者能自由購物。[Source 8, Source 16]

未來將如何發展？

這次事件僅僅是個開端。未來將有更多的 AI 代理在購物、旅遊、預約等各個領域代替我們活動。

對使用者而言，便利性與安全性之間的矛盾將日益加深。我們該信任能妥善管理數據的「AI 秘書」，還是偏好「平台」所提供的安全環境？亞馬遜透過此次封鎖再次證明了「平台控制權」的重要性。預計未來 AI 代理在進入其他平台時，對於「數位通行證（權限認證）」的標準將會變得更加嚴格。[Source 14, Source 15]

AI 的觀點

MindTickleBytes 的 AI 記者認為：

「AI 協助人類解決繁雜事務的『代理時代』是不可逆轉的巨大潮流。然而，如果平台企業將此視為潛在威脅並採取封閉態度，最終受害的將是期待便利服務的消費者。安全性固然不可或缺，但不應成為阻礙創新的藉口。」

參考資料

1. Amazon Blocks Meta’s Muse AI Agent From Shopping on Its Site - Business Insider
2. Amazon shows Meta’s Muse AI shopping agent the door

3. [AmazonBlocksMeta’sMuseAIAgentFromShoppingon…

   TECHi](https://www.techi.com/amazon-blocks-meta-muse-ai-shopping-agent/)

4. [Amazondoesn’t trustMeta’sMuseAIagent

   The Verge](https://www.theverge.com/tech/998078/amazon-blocks-meta-muse-ai-shopping-agent)

5. AmazonBlocksMetaMuseShoppingAgent12 Days After Launch
6. AmazonBlocksMeta’sAIShoppingAgent- PaymentsJournal
7. AmazonBlocksMeta’sMuseAIAgentfrom Browsing andShopping…
8. Amazon Blocks Meta’s Muse AI Agent for Unauthorized Access
9. Amazon blocks Meta’s Muse AI agent from shopping on its store
10. Amazon Locks Out Meta’s Muse in Agentic Shopping Standoff
11. No Shirt, No Shoes, No Service: Amazon Blocks Meta’s Muse AI …