AI 代我购物，为何在亚马逊受阻？

AI Summary

Meta 推出的 AI 代理“Muse”被亚马逊拦截，导致其无法在亚马逊平台上进行购物。这一事件标志着关于 AI 如何使用平台的规则引发了新的矛盾。

想象一下：早晨醒来，打开智能手机对 AI 助手说：“帮我在亚马逊买一份合适的生日礼物，留着下午派对用。”在以前，这是我们需要亲自访问网站、搜索、加入购物车、支付的复杂流程。但如果现在 AI 能代劳这一切，会怎样呢？

最近，Meta 公司带着这个愿景推出了 AI 代理“Muse”。然而，我们所期待的未来刚一启程，就撞上了一堵意想不到的高墙：全球最大的在线购物平台亚马逊（Amazon）全面拦截了 Muse 的购物功能。

此次事件不仅是两家巨头之间的争端，更是预示未来我们与 AI 一起购物方式将如何演变的重要预告。迄今为止，在线购物的前提是“人”访问网站。但现在，时代已经变成了“AI 代理”代替人去探索平台并做出购买决策。

亚马逊的此举意味着各大企业已开始确立如何管理 AI 代理访问平台的标准。从消费者角度看，为了方便而将购买权限托付给 AI，结果 AI 在购物中心门口就被拒之门外。这表明，未来我们使用的 AI 服务，其效用将根据它是否与特定购物中心或平台建立合作关系，或者是否被拦截，而产生巨大差异。

将“AI 代理（Artificial Intelligence Agent，为执行用户指令而自主判断并探索网站等的 AI）”不仅仅看作一个提供信息的 AI，而看作一个“代理人”。这就像雇佣了一个在你忙碌时替你采购的跑腿人员。

简而言之，Muse 是住进你手机里的“数字购物跑腿员”。亚马逊实际上是这样对这位跑腿员说的：“不表明身份、不说明来处，就擅自进入我的店里随便拿货，这是不允许的。”

其实亚马逊并非一律拦截所有 AI。但他们明确主张：“AI 代理必须表明身份（Identify），并预先获得我们（亚马逊）的正式授权（Authorization）。” 参考资料 3, 参考资料 5

2026 年 9 月 8 日，Meta 发布了能够代办用户各种业务的 AI 代理“Muse”。参考资料 2 然而，发布不足两周，9 月 21 日，亚马逊就实施了即时拦截措施。参考资料 6, 参考资料 13

亚马逊曾请求 Meta 将亚马逊购物中心排除在 Muse 的服务范围之外，但遭到了 Meta 的拒绝。最终，亚马逊没有采取复杂的联邦诉讼程序，而是依据其《使用条款》（Conditions of Use），直接对使用该服务的客户采取了拦截访问的措施。参考资料 16, 参考资料 20

目前，如果用户尝试通过 Muse 在亚马逊购物，系统会将此视为未经授权的 AI 代理行为，从而弹出警告信息或导致购物功能无法使用。参考资料 16 亚马逊认为，若 AI 代理下了错误订单或发生问题，最终承担责任、安抚客户和卖家的还是亚马逊，因此这种严格控制是必不可少的。参考资料 14

此次事件象征着 AI 代理已超越了仅仅搜索信息的层面，开始涉足我们的钱包并直接介入实际的商业交易。然而，平台企业为了保护自身服务环境和捍卫数据主权，正在加固一种“数字边界”。这道屏障究竟是阻碍 AI 代理发展的绊脚石，还是构建更安全商业秩序的必要保险装置，目前正呈现在我们眼前。

此次事态很可能不会仅仅作为一次性的小插曲。专家指出，这是 AI 代理作为商业生态系统主角登场时所经历的一种“成长的烦恼”。参考资料 9

未来，所有的在线购物中心都将制定规则，以决定“谁是被允许使用我们平台的 AI 代理”。对消费者而言，或许需要仔细确认自己使用的 AI 是否支持亚马逊购物，还是仅支持其他竞争对手的购物中心。此次案例引发的后续效应是企业间的冲突转向技术标准化讨论，还是出现按平台划分的“AI 壁垒”，是值得关注的看点。

企业正要求 AI 在代表用户使用平台时，必须遵循“识别”和“授权”的明确规则。此次事件可被视为 AI 代理在成为商业生态系统主体过程中所经历的第一次大阵痛。最终，技术便利性与平台安全性之间必然需要找到一个妥协点。

参考资料

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测试你的理解

Q1. 亚马逊拦截 Meta 的 AI 代理“Muse”的主要原因是什么？

亚马逊坚持认为，AI 代理若要执行购物任务，必须表明身份并预先获得亚马逊的授权。

Q2. Muse 发布后到在亚马逊被拦截，间隔了多久？

Muse 于 2026 年 9 月 8 日发布，从 9 月 21 日开始被拦截，其购物功能在约 13 天后受到限制。

Q3. 亚马逊为解决此次事态采取了什么法律手段？

亚马逊没有提起单独的联邦诉讼，而是依据其《使用条款》（Conditions of Use），直接对使用该服务的客户账户采取了拦截访问的措施。