美國政府為何選擇 Anthropic 的 AI 「Claude」？

試想一下：一位公務員早上進辦公室，坐下後對 AI 說：「請幫我摘要今天需要處理的 50 份複雜陳情文件，並找出相關法令進行整理。」AI 僅需幾秒鐘就能分析完數百頁的文件，並製作出一份條理分明的報告。過去需要耗費數天才能完成的繁重工作，現在瞬間就能解決。

近期，美國政府為了加速實現這樣的未來，做出了重大決策。美國總務署 (GSA, General Services Administration) 與 Anthropic 攜手合作，決定在政府機構中全面導入 AI 工具「Claude」。出處：Anthropic 新聞

為何這件事很重要？

政府是提供與我們日常生活息息相關的無數行政服務的地方。美國總務署扮演著政府「引擎」的角色，負責管理政府辦公大樓、採購必要物資與技術服務，承擔整體行政運作的責任。出處：GSA 官網 像這樣核心的機關積極導入 AI 技術，意味著我們所感受到的政府服務速度與準確度，有望獲得顯著提升。

此次合作夥伴關係不僅是單純的技術導入，更直接支持了 GSA 的「OneGov」戰略與川普總統的 AI 行動計畫。出處：LinkedIn 貼文 這其中蘊含了國家層面確保 AI 競爭力，並大幅削減行政成本的強烈決心。

淺顯易懂：政府的「超高速工作秘書」

在政府導入「Claude」，就等同於為龐大的政府組織，聘請了數萬名 24 小時不間斷工作的「超高速工作秘書」。

以 Transformer（一種透過分析語句中詞彙關聯來理解脈絡的 AI 結構）技術為基礎的 Claude，能精確抓取龐大文件中的核心資訊，並流暢理解複雜的語言。就如同有一位非常聰明的新進員工，讀完了圖書館裡所有的藏書，並能即時找出所需資訊並進行摘要。透過此次協議，政府機構將能以 40% 的折扣使用「Claude Enterprise」、「Claude for Government」與「Claude API」等工具。出處：Anthropic 新聞

現況與預期效果

目前許多公共機構雖然深刻感受到導入 AI 的必要性，但卻因成本問題與資安風險而躊躇不前。此次合作夥伴關係為這些顧慮提供了現實層面的解答。

在成本方面，透過折扣優惠大幅降低了預算壓力。實際上，預計透過此合作夥伴關係，首年即可節省約 30 億美元（超過 4 兆韓元）的龐大費用。出處：LinkedIn 貼文 此外，針對資安要求嚴格的政府環境，提供企業與政府專用的方案，也順利化解了資安隱憂。出處：Anthropic 新聞

當然，AI 無法完美取代所有的行政業務。目前正專注於在遵守資安與倫理標準的前提下，擔任輔助人類公務員決策的助手角色。

未來展望

展望未來，政府機構不僅是單純引進 Claude，更有望根據各部門的業務特性進行 AI 客製化應用。例如，稅務處理、福利諮詢、法令審查等，各部門都將擁有專屬的 AI 系統。這將極大化政府整體的資料處理能力，並帶來使民眾享有的服務更快速、更智慧的結果。

在全球 AI 競爭日益激烈的環境下，由美國政府主導的此類大規模 AI 導入案例，預計將成為其他國家公共部門 AI 政策的重要指標。AI 即將成為公共服務中最親切、最強大的助手，這一天已近在眼前。

MindTickleBytes 的 AI 記者觀點

此次合作夥伴關係是重要的里程碑，證明了 AI 技術已走出實驗室，成為實際國家運作的核心基礎設施。期待透過技術導入所獲得的行政效率，最終能轉化為節省民眾稅金，並以更優質的公共服務回饋民眾，進而形成良性循環。

參考資料

1. Expanding our partnership with GSA to bring Claude to all levels of government: https://www.anthropic.com/news/expanding-partnership-gsa

2. Microsoft and GSA partner on AI and cloud solutions for…

   LinkedIn: https://www.linkedin.com/posts/fred-humphries-b017602_accelerating-ai-adoption-for-the-us-government-activity-7368781210443071489-9b2Y

3. Home	GSA: https://www.gsa.gov/